Política de reembolsos

1. Estado actual

La tienda de Xenorvia funciona en modo beta/promocional. Los productos disponibles son gratuitos o de prueba técnica. Por tanto, no existen compras reales ni cargos económicos en esta fase.

2. Incidencias con recompensas gratuitas

Si una recompensa gratuita no se entrega correctamente, el jugador puede contactar con contacto@xenorvia.com indicando nick, producto, fecha aproximada y descripción del problema.

Xenorvia revisará los logs disponibles y podrá repetir, corregir o retirar una recompensa según proceda.

3. Política futura para pagos reales

Antes de activar pagos reales se publicará una política definitiva con información sobre precio, pedido, entrega digital, soporte, incidencias, desistimiento, excepciones, reembolsos y datos completos del responsable legal.

4. Contenido digital y entrega inmediata

Si en el futuro se venden productos digitales de entrega inmediata, el proceso de compra deberá informar de forma clara antes del pago y solicitar las aceptaciones necesarias cuando la normativa aplicable lo requiera.

5. Abuso o fraude

No se atenderán solicitudes derivadas de fraude, abuso, suplantación, manipulación técnica o incumplimiento de normas. Xenorvia podrá bloquear el acceso a la tienda o al servidor si detecta riesgo o uso malicioso.

6. Contacto

Correo oficial de soporte e incidencias: contacto@xenorvia.com.