Política de privacidad

1. Responsable y contacto

Proyecto: Xenorvia.

Correo de contacto: contacto@xenorvia.com.

Responsable legal definitivo: pendiente de designación antes de activar pagos reales.

Hasta entonces, los servicios de tienda se mantienen en modo beta/promocional sin pagos reales activados.

2. Datos que pueden tratarse

• Nick de Minecraft, UUID y datos técnicos necesarios para entregar rangos o recompensas.
• Dirección IP, fecha/hora de conexión, registros de seguridad y logs técnicos.
• Mensajes enviados mediante soporte, Discord, formularios o correo electrónico.
• Datos de reclamaciones gratuitas, promociones, recompensas temporales y control antiabuso.
• En el futuro, si se activan pagos reales, datos mínimos de pedido, estado de pago, entrega y soporte. Xenorvia no debe almacenar datos completos de tarjeta bancaria.

3. Finalidades

• Permitir el funcionamiento del servidor, web, tienda beta y sistemas de recompensas.
• Entregar productos gratuitos, rangos temporales y cosméticos promocionales.
• Prevenir fraude, abuso, ataques, duplicidades y uso indebido de la tienda.
• Atender soporte, incidencias, solicitudes y reclamaciones.
• Mejorar estabilidad, seguridad y calidad del servicio.

4. Base jurídica

El tratamiento puede basarse en la ejecución del servicio solicitado por el usuario, el interés legítimo de Xenorvia en mantener seguridad y prevención de abusos, el consentimiento cuando proceda y el cumplimiento de obligaciones legales si en el futuro se activan pagos reales.

5. Menores de edad

Xenorvia es una comunidad de Minecraft y puede ser utilizada por menores. Recomendamos supervisión familiar.

• Los menores no deben compartir datos personales en el chat, Discord, formularios o soporte.
• Los menores de 14 años no deben facilitar datos personales basados en consentimiento sin autorización de padre, madre o tutor legal.
• Padres, madres o tutores pueden contactar con contacto@xenorvia.com para solicitar revisión o eliminación de datos cuando proceda.

6. Conservación

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para prestar el servicio, mantener seguridad, gestionar incidencias y cumplir obligaciones aplicables. Los logs técnicos y registros de tienda podrán conservarse durante plazos razonables para auditoría, prevención de fraude y soporte.

7. Destinatarios y terceros

Xenorvia puede utilizar proveedores técnicos como alojamiento, bases de datos, Discord, herramientas de seguridad, pasarelas de pago futuras o servicios equivalentes. Cada proveedor podrá estar sujeto a sus propias condiciones y políticas.

8. Derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad o información adicional escribiendo a contacto@xenorvia.com. La solicitud debe permitir identificar razonablemente al usuario afectado.

9. Seguridad

Xenorvia aplica medidas técnicas y organizativas razonables: separación de archivos privados, bloqueo de pagos reales durante beta, logs de auditoría, protección de endpoints sensibles y controles de acceso. Ningún sistema es infalible, pero se trabaja para reducir riesgos.